Conditions générales de réservation

Les réservations de 1 à 19 personnes sont effectuées sans versement préalable.

Toute demande de réservation doit préciser :

• Le nom du client.
• Un numéro de téléphone.
• La date et l'heure souhaitées.
• Le nombre de personnes.

Une réservation est considérée comme confirmée après validation par Villa Zampa.

Retards

Les tables sont conservées pendant 15 minutes après l'heure prévue de réservation. Passé ce délai, en l'absence de nouvelles du client, Villa Zampa se réserve le droit de remettre la table à disposition.

En cas de retard, nous demandons aux clients de prévenir le restaurant dans les meilleurs délais.

Annulation

Toute annulation ou modification doit être signalée le plus tôt possible.

Aucun versement préalable n'étant demandé pour ces réservations, aucune pénalité financière n'est appliquée en cas d'annulation.

Pour les groupes de 20 à 29 personnes, aucun acompte n'est obligatoire. Un versement anticipé peut toutefois être proposé d'un commun accord entre le client et Villa Zampa, notamment pour les prestations nécessitant une organisation particulière.

Pour toute réservation de 30 personnes ou plus, un acompte correspondant à 20 % du montant total estimatif de la prestation sera demandé afin de confirmer définitivement la réservation.

Cet acompte constitue un engagement contractuel ferme entre le client et Villa Zampa.

La réservation sera considérée comme définitive après :

• Acceptation des conditions de réservation.
• Validation du nombre prévisionnel de participants.
• Réception de l'acompte de 20 % (pour les groupes de 30 personnes et plus).

Le solde sera réglé selon les modalités convenues avec le restaurant et précisées lors de la confirmation.

Pour toute réservation de groupe, le nombre définitif de participants devra être communiqué dans un délai raisonnable avant la date de la prestation.

Ce délai varie selon la taille du groupe :

• Groupes de 20 à 29 personnes : au plus tard 72 heures avant la prestation.
• Groupes de 30 personnes et plus : entre 5 jours ouvrables et une semaine avant la prestation, selon les modalités convenues lors de la confirmation.

Ce nombre servira de base à l'organisation du service, aux commandes et à la préparation des prestations.

Toute diminution ou augmentation du nombre de participants après cette échéance devra être soumise à l'accord préalable du restaurant.

Les frais correspondant aux prestations déjà engagées ou aux commandes spécifiquement préparées pourront rester dus, dans les conditions convenues préalablement avec le client.

Toute annulation d'une réservation de groupe doit être communiquée par écrit à Villa Zampa.

Le versement effectué étant un acompte, il engage contractuellement les deux parties.

En cas d'annulation par le client

Villa Zampa pourra demander le règlement des sommes dues au titre de l'engagement contractuel, en tenant compte notamment des prestations non réalisées, des économies réalisées et des éventuelles conditions particulières prévues au devis.

L'acompte versé sera pris en compte dans le calcul des sommes dues. Il ne constitue pas automatiquement une pénalité forfaitaire d'annulation.

En cas d'annulation par Villa Zampa

L'acompte sera intégralement remboursé, sans préjudice des éventuels dommages-intérêts auxquels le client pourrait prétendre.

Toute demande de report sera étudiée par le restaurant et devra faire l'objet d'un accord écrit.

Les prestations particulières telles que :

• Anniversaires.
• Repas d'entreprise.
• Repas de fin d'année.
• Cocktails et réceptions.
• Événements privés.
• Prestations sur mesure.

Pourront faire l'objet d'un devis personnalisé.

Le devis précisera notamment :

• La date et les horaires.
• Le nombre de participants.
• Le menu ou les prestations retenues.
• Le prix total de la prestation.
• Le montant de l'acompte demandé.
• Les modalités de règlement du solde.
• Les conditions particulières de modification et d'annulation.

La réservation ne sera définitive qu'après acceptation écrite du devis et réception de l'acompte convenu.

Les conditions particulières figurant sur le devis devront être acceptées par le client avant confirmation.

Toute modification concernant les menus, les horaires, les prestations ou le nombre de participants doit être communiquée au restaurant dans les meilleurs délais.

Villa Zampa fera son possible pour répondre aux demandes, sous réserve de ses contraintes d'organisation et de disponibilité.

Les modifications ne seront considérées comme acceptées qu'après confirmation écrite du restaurant.

Les acomptes et soldes sont réglés selon les modalités communiquées par Villa Zampa lors de la réservation ou sur le devis.

Tout versement effectué au titre d'un acompte sera déduit du montant total de la prestation.

Le règlement du solde devra intervenir selon les conditions et délais convenus entre les parties.

Toute réservation de groupe ou prestation événementielle implique l'acceptation préalable des présentes conditions et, le cas échéant, des conditions particulières figurant sur le devis.

Villa Zampa se réserve le droit de ne pas confirmer une réservation de groupe tant que les conditions de réservation et de versement ne sont pas remplies.